I. MỤC ĐÍCH
Chính sách này được ban hành nhằm:
- Đảm bảo tính trung thực, minh bạch và hợp pháp của các tin đăng trên website.
- Ngăn chặn các hành vi lợi dụng hệ thống để đăng tin sai, spam, lừa đảo, gây ảnh hưởng đến người dùng khác.
- Bảo vệ uy tín và thương hiệu của batdongsandanang247.vn trên thị trường bất động sản Đà Nẵng – Quảng Nam.
II. NGUYÊN TẮC KIỂM DUYỆT
- Mọi tin đăng phải qua khâu kiểm duyệt tự động hoặc thủ công trước khi hiển thị.
- Ban quản trị có quyền từ chối hoặc gỡ bỏ bất kỳ tin nào nếu:
- Nội dung vi phạm pháp luật hoặc đạo đức xã hội.
- Thông tin sai sự thật, không rõ ràng hoặc thiếu căn cứ pháp lý.
- Có dấu hiệu trùng lặp, spam hoặc mạo danh người khác.
- Sử dụng hình ảnh minh họa, không phải hình thật của bất động sản.
- Tin đăng có yếu tố nghi ngờ gian lận, lừa đảo sẽ được tạm khóa để xác minh trước khi hiển thị lại.
- Quy trình kiểm duyệt có thể được thay đổi tùy theo tình hình thực tế, nhằm đảm bảo chất lượng nội dung tốt nhất.
III. HÌNH THỨC VI PHẠM VÀ MỨC XỬ LÝ
| Hành vi vi phạm | Hình thức xử lý |
|---|---|
| Đăng tin sai vị trí, sai loại bất động sản | Gỡ tin hoặc chỉnh sửa bắt buộc |
| Đăng tin trùng lặp, sao chép nội dung | Xóa tất cả tin trùng và cảnh cáo tài khoản |
| Đăng tin giả mạo chủ sở hữu hoặc môi giới | Xóa tin + khóa tài khoản 7–30 ngày |
| Đăng tin sai pháp lý, không rõ nguồn gốc | Gỡ tin + xác minh lại giấy tờ pháp lý |
| Đăng tin chứa ngôn ngữ phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục | Xóa tin + cảnh cáo hoặc khóa vĩnh viễn |
| Dùng công cụ tự động, spam hệ thống | Khóa tài khoản vĩnh viễn + chặn IP |
| Gian lận trong việc mua gói VIP, thanh toán, khuyến mãi | Hủy giao dịch + khóa tài khoản vĩnh viễn |
| Tố cáo giả mạo hoặc cố tình bôi nhọ người khác | Khóa tài khoản và chuyển hồ sơ đến cơ quan chức năng |
IV. QUY TRÌNH KIỂM DUYỆT NỘI DUNG
- Bước 1: Nhận tin đăng
Tin được người dùng gửi lên hệ thống (tự động hoặc thủ công).
- Bước 2: Hệ thống lọc tự động
Tự động phát hiện các tin có dấu hiệu trùng lặp, spam, từ khóa nhạy cảm.
- Bước 3: Kiểm duyệt thủ công (nếu cần)
Bộ phận quản trị sẽ rà soát thủ công các tin có nghi ngờ vi phạm.
- Bước 4: Hiển thị / Từ chối / Gỡ bỏ
Tin hợp lệ sẽ hiển thị. Tin sai phạm bị từ chối kèm lý do, hoặc gỡ bỏ không hoàn tiền (nếu vi phạm nặng).
- Bước 5: Theo dõi & phản hồi người dùng
Tin đăng bị tố cáo sẽ được xử lý trong vòng 24–72 giờ. Kết quả được gửi qua email hoặc thông báo tài khoản.
V. QUY ĐỊNH VỀ TIN VIP VI PHẠM
- Tin VIP vi phạm nội dung hoặc pháp lý vẫn bị gỡ bỏ mà không hoàn lại phí.
- Người dùng có thể đăng lại sau khi chỉnh sửa đúng quy định.
- Nếu tái phạm từ 2 lần trở lên → hệ thống khóa vĩnh viễn tài khoản và ngừng cung cấp dịch vụ VIP.
VI. XỬ LÝ TỐ CÁO VÀ TRANH CHẤP
- Ban quản trị khi nhận được phản ánh sẽ:
- Xác minh thông tin thực tế qua email, điện thoại hoặc bằng chứng kèm theo.
- Trong trường hợp có cơ sở, gỡ tin ngay lập tức và thông báo cho bên đăng.
- Nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo, chuyển hồ sơ cho cơ quan công an để điều tra.
- Thời gian xử lý: 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.
- Kết quả xử lý được gửi đến người tố cáo qua email hoặc tin nhắn hệ thống.
VII. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG
Người đăng tin chịu trách nhiệm hoàn toàn về:
- Tính trung thực của thông tin, hình ảnh, giá bán, pháp lý bất động sản.
- Mọi thiệt hại phát sinh từ việc đăng tin sai hoặc vi phạm quy định.
- Tuân thủ đúng hướng dẫn của batdongsandanang247.vn khi bị yêu cầu chỉnh sửa.
VIII. QUYỀN HẠN CỦA BAN QUẢN TRỊ
- Ban quản trị có toàn quyền kiểm duyệt, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc xóa tin đăng không phù hợp.
- Khóa tài khoản mà không cần báo trước nếu vi phạm nhiều lần.
- Cập nhật, thay đổi chính sách kiểm duyệt bất kỳ lúc nào để phù hợp quy định pháp luật.
- Không chịu trách nhiệm pháp lý về nội dung, hình ảnh, giao dịch giữa người dùng với nhau.
IX. CÔNG BỐ VÀ HIỆU LỰC
Chính sách này được ban hành bởi Công Ty TNHH MTV Thiết Kế Và Truyền Thông ATVMedia, chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên website batdongsandanang247.vn. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách.
